안녕하세요. 소상공인 정책자금 지원을 돕는 전문 컨설팅 업체 '정책자금연구소 바름' 입니다.

"질문에 대한 답변 드리겠습니다"

A : 토플(TOEFL) 접수가 안 돼서 답답하시겠어요. 결제 단계에서 더 이상 진행되지 않는 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.

가장 흔한 원인과 해결 방법을 알려드릴게요.

1. 결제 방식 문제

해외 결제 가능한 신용카드인가요? 토플은 해외 사이트에서 결제하므로, 반드시 Visa, Mastercard, American Express 등 해외 결제가 가능한 신용카드를 사용해야 합니다. 체크카드도 해외 결제가 가능한지 확인해 보세요.

카드 한도가 초과되진 않았나요? 카드 한도액이 결제 금액보다 적으면 당연히 결제가 진행되지 않습니다.

팝업 차단 기능이 켜져 있나요? 결제 시 팝업창으로 새로운 결제 창이 뜨는 경우가 있습니다. 컴퓨터나 휴대폰의 팝업 차단 기능이 켜져 있다면 이를 해제해야 합니다.

2. 브라우저/시스템 문제

호환 가능한 브라우저인가요? ETS 홈페이지는 특정 브라우저에서 오류가 발생할 수 있습니다. Google Chrome이나 Firefox를 사용해 보시는 것을 추천합니다.

쿠키와 캐시를 삭제해 보세요. 오랜 기간 사용한 브라우저는 쿠키나 캐시 문제로 인해 사이트 접속 오류가 발생할 수 있습니다. 인터넷 설정에서 쿠키와 캐시를 삭제하고 다시 시도해 보세요.

다른 기기에서 시도해 보세요. 컴퓨터와 휴대폰 모두 안 된다고 하셨지만, 가능하면 다른 컴퓨터나 다른 인터넷 환경 (예: 공용 와이파이, 다른 네트워크)에서 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.

3. ETS 서버 문제

사이트 접속량이 많을 수 있습니다. 간혹 접수 마감일이 임박했거나, 접속자가 몰리는 시간대에는 서버가 불안정해 결제 오류가 발생하기도 합니다. 몇 시간 후나, 사람이 적은 시간대(새벽 등)에 다시 시도해 보세요.

ETS 고객센터에 직접 문의하기. 위 방법들을 모두 시도해 봐도 해결되지 않는다면 ETS 고객센터에 직접 연락하는 것이 가장 빠르고 정확합니다.

ETS 한국 공식 문의처

전화: 00798-1420-30238 (한국에서 미국 콜센터로 연결되는 무료 전화)

운영 시간: 월요일~금요일, 오전 8시 30분~오후 6시 30분 (미국 동부 시간)

급한 상황일 테니 먼저 위에 제시된 방법들을 차근차근 시도해 보시고, 그래도 안 된다면 고객센터에 바로 전화해서 도움을 받는 것을 권해 드립니다.

"마지막으로 드리는 말씀"

2025년 정책자금예산은 30조이지만, 많은 대표님들이 몰라서 못받고 계십니다. 정책자금 컨설팅 및 진단이 필요하시다면 프로필 혹은 네이버에 정책자금연구소 바름이라고 검색해주세요. 최저 2% 최대 100억까지 가능한 정책자금, 대표님들에게 맞는 최적화 자금을 찾아 처음부터 끝까지 도와드리겠습니다.

* 채택으로 인해 발생하는 해피빈 콩은 모두 이웃을 위해 기부되고 있습니다. 감사합니다.