로블록스 계정 해킹으로 인해 많이 당황스럽고 힘든 상황이시리라 생각됩니다. 해커가 이메일과 전화번호를 모두 변경하여 비밀번호를 재설정하기 어려운 점, 그리고 결제 영수증을 찾는 데 어려움을 겪고 계시는군요.

동일한 카드로 동생분과 질문자님의 계정에 현질을 하셔서 영수증 구분이 어렵다는 점 충분히 이해합니다. 이 경우, 모든 현질 영수증을 찍어서 로블록스 본사에 보내시는 것이 좋습니다. 비록 구분이 어렵더라도, 로블록스 측에서는 제출된 영수증 정보와 내부 결제 기록을 대조하여 질문자님의 계정 구매 내역을 확인하려고 할 것입니다.

가능하시다면, 영수증들을 보내실 때 질문자님의 계정과 관련된 것으로 추정되는 구매 일자나 금액 등을 함께 명시해주시면 본사에서 확인하는 데 더 도움이 될 수 있습니다. 하지만 명확히 구분이 어려우시다면, 현재 가지고 계신 모든 관련 영수증을 빠짐없이 제출하시는 것만으로도 중요한 증거 자료가 될 수 있습니다. 계정의 소유권을 증명할 수 있는 최대한의 정보를 제공하는 것이 가장 중요합니다.