아고다 항공권 취소에 관한 제가 아고다에서 10/20 출발 10/23도착 부산 <-> 구마모토 항공권을 예매했었는데요,
제가 아고다에서 10/20 출발 10/23도착 부산 구마모토 항공권을 예매했었는데요, 날짜를 하루 앞당겨서 예매해서 취소하려고 하니까결제 후 받은 메일에는 이렇게 되있구취소 정책[항공권 - 성인] 선택하신 항공권은 취소 시 환불 불가합니다. 좌석, 수하물 또는 기타 제한 사항과 관련한 자세한 내용은 해당 항공사로 직접 문의하시기 바랍니다. 앱으로 들어가서 취소하려고 하니까 취소할 수 없는 예약이라고 하더라구요. 아마 아고다를 통해서 예약한 거라서 이스타 항공으로 취소는 안되는것 같고, 아고다 고객센터에 직접 전화나 메일로 문의해서 적은 금액이라도 환불이가능할까요? 혹시 해본 경험 있다면 알려주세요.
아고다를 통해 예약하신 항공권은 아고다의 취소 정책을 따르기 때문에, 이스타항공에 직접 취소 문의를 하시는 것보다 아고다 고객센터에 연락하시는 것이 맞습니다.
메일에서 '취소 시 환불 불가'라고 명시되어 있더라도, 고객센터에 문의하여 적은 금액이라도 환불이 가능한지 확인해 보는 것이 좋습니다. 실제로 많은 이용자들이 환불 불가 상품에 대해 고객센터 문의를 통해 부분 환불 또는 일부 금액을 포인트로 돌려받는 사례가 있습니다.
아고다 고객센터에 문의하는 방법 및 팁
전화 문의가 가장 빠릅니다.
아고다 한국 고객센터 전화번호는 여러 개가 있으니, 연결이 안 될 경우 다른 번호로 시도해 보세요. (예: 02-6022-2443, 070-4785-4366)
통화 연결이 되면 예약번호를 미리 준비하여 말씀하시는 것이 좋습니다.
문의 시 강조할 점
단순 변심이 아닌, '일정이 불가피하게 변경되어' 취소하게 되었다는 점을 강조하세요.
아고다를 통해 다른 항공권이나 숙소를 예약할 의사가 있다는 점을 어필하면 긍정적인 답변을 받을 가능성이 높아질 수 있습니다.
메일 문의
전화 연결이 어렵다면 이메일로 문의하는 방법도 있습니다.
예약번호와 함께 자세한 상황을 설명하고 환불 가능 여부를 문의해 보세요.
메일로 문의할 경우, 답변을 받는 데 시간이 다소 소요될 수 있으니 참고하세요.
환불 가능성
항공권은 '환불 불가' 상품으로 예매했기 때문에 전액 환불은 어렵습니다.
하지만, 항공사에 따라 일부 세금 및 유류할증료는 환불이 될 수도 있습니다.
아고다 측에서 환불 대신 추후 예약에 사용할 수 있는 크레딧이나 바우처를 제안하는 경우도 있습니다.
결론적으로, '취소 시 환불 불가' 정책이 적용된 상품이라도 아고다 고객센터에 직접 연락해서 문의해 보는 것이 가장 확실하고 좋은 결과를 얻을 수 있는 방법입니다. 시도해보시고 좋은 결과 있으시길 바랍니다.~