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번개장터 택배안에 물건 없음 번개장터에서 안전결제로 택배를 받았는데 안에 아무것도 없습니다 판매자는 물건을 보냈다고
번개장터에서 안전결제로 택배를 받았는데 안에 아무것도 없습니다 판매자는 물건을 보냈다고 하는데 어떻하나요 아직 구매확정은 안했습니다
받으신 택배 개봉하여 확인 시,
안에 아무것도 없다면 판매자분에게 확인 해보시면 되며,
판매자가 물건을 보냈다고 하면,
배송 하는 과정에서 내용물이 빠졌다는 것인데 내용물이 빠졌고
택배 포장 상태가 개봉했던 흔적이 있고 다시 포장 한 흔적이 확인 되는 경우
터미널 간 이동 및 운송 과정에서 사고가 발생하여 다시 재포장 한거라고 보면 되며
물건에 문제가 있었다는 것입니다.
택배사에서 발생한 부분 이라면 택배사 통해 배송 사고 접수하여 보상 청구 하실 수 있고
보상 받을 수 있습니다.
판매자가 보낸게 맞다면 택배사에서 문제 발생 한것이라고 보면 됩니다 판매자가 보낸 게 아닌데 보냈다고 하는 것일 수도 있으며,
사기 치는 것일 수도 있기때문에 확인을 해보시는 것이 좋습니다.
구매확정은 물건 받은 후 확인하고 해드리는 것으로 물건이 없고 받지 못하신 상황이라면 구매확정은 하지마시고
판매자분과 협의 해보시고 , 번개장터 고객센터로 문의하여 도움 요청 해보시길 바랍니다.
택배거래의경우 택배운송장 번호로
배송 흐름 확인 및 수령여부 확인 되므로,
시스템에서 배송 완료 후 3일 뒤에 자동으로 구매확정이 되어 판매자에게 판매대금 돈 정산이 진행되기때문에
반품 요청( 반품 신청) 으로 자동 구매확정이 시스템에서 되는 것을 일단 막아 두시고
번개장터 고객센터로 문의를 하여 도움 받으시면 됩니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^
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